Отзывы клиентов о компании Carvizor

Оставьте свой отзыв или напишите в службу контроля качества, если у вас есть рекомендации или замечания по нашей работе.
клиентов рекомендуют
наш сервис

Отзывы
с оценкой 2 балла

филиал
г. Владивосток
22 Декабря 2017
Дмитрий

Был сегодня (07.12.2017) на диагностике авто перед продажей Lexus GS350. Про автомобиль знаю все, так как владею им давно и сам более 15 лет занимаюсь обслуживанием автомобилей. Ехал с надеждой, что автомобиль будет осмотрен по полной программе, как заявлено на сайте компании, а именно: осмотр полностью кузова, в том числе на наличие не заводских швов, наличие шпатлевки, остальных узлов и агрегатов авто.

Что же оказалось на самом деле: бокс из разряда "а-ля 90г". Такое впечатление, что попали в прошлый век. Грязно, темно, в одном помещении производятся сразу всевозможные ремонтные работы с разными автомобилями одновременно (покраска, полировка, слесарные работы). При осмотре светлого салона автомобиля мастер был в грязной рабочей форме одежды. Из всех заявленных пунктов осмотра производилась только замер ЛКП (выявлены не все дефекты, шпатлевка не выявлена),проверка АКБ и проверка масла на наличие воды и антифриза, сканер, техническую часть на подъемнике, юридическую проверку.

Что касается юридической проверки, то информация была предоставлена сомнительная, потому что автомобиль никогда не находился в Забайкальском крае (наличие штрафа). Не проверялось салонное оборудование, не проверялся кузов на наличие не заводских швов прибором, что указан на сайте, багажник вообще не смотрели, не проверялась тормозная жидкость, по ходовой части автомобиль осмотрен не полностью (не выявлено: люфт в рулевой рейке, поврежденные сайлентблоки и т.д.). Выявлена ошибка по сканеру (отсутствует датчик солнца водителя), номер ошибки отсутствует, комментарии отсутствуют, на вопрос о том, что означает данная ошибка, ответа не последовало (знающие люди скажут, что при плохом освещении данная ошибка выскакивает на всех авто). Забавный тест драйв-за рулем находился собственник.

Выше сказанное могу подтвердить фото, жаль, что нет возможности прикрепить их к отзыву. В общем, тот спектр услуг, что были оказаны, можно получить за значительно меньшие деньги, но в большем объеме в других сервисах города. Хотелось бы, чтобы данный отзыв дошел до руководства сети.

24 Декабря, 2017
Официальный ответ
компании Carvizor

Дмитрий, разобравшись во всей ситуации и подробно поговорив с Вами, даем Вам официальный ответ на Ваш отзыв:

По юридической проверке разобрались, вся информация предоставлена верно, у вашего автомобиля, скорее всего, есть двойник, на который пришел штраф в другом регионе. Большую часть недочетов с нашей стороны мы признаем, эксперт, проверяющий Ваш автомобиль отправлен на переаттестацию. Что касается тест-драйва, то наши эксперты не имеют права садиться за руль чужого автомобиля. Поэтому тест-драйв проходит, когда за рулем находится собственник автомобиля, а эксперт ему дает инструкции, что и как нужно сделать. Эксперт, при этом, анализирует поведение различных узлов и агрегатов. Всю сумму за проверку по итогам разбирательства Вам вернули. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.